Гарантія · Сейфи Griffon Львів

Сейфи Griffon
Гарантія

Гарантійні умови, строки та порядок обслуговування визначаються паспортом виробу. Нижче наведено витяг з паспорта сейфа, порядок звернення та інформацію про сервісне обслуговування виробника.

1. Витяг з паспорта сейфа

Підприємство-виробник гарантує справну роботу сейфа у разі дотримання умов експлуатації і зберігання, викладених у цьому паспорті.

Споживач позбавляється права на безкоштовне гарантійне обслуговування у разі порушення цілісності пломби та будь-якого втручання у конструкцію, а також у разі експлуатації та зберігання сейфа без дотримання умов, викладених у даному паспорті.

Гарантійний строк експлуатації сейфа складає 60 місяців, замка - 12 місяців від дня продажу через офіційних представників підприємства-виробника.

Гарантійний ремонт здійснює підприємство-виробник після пред'явлення цього паспорту за наявності відмітки про дату продажу, штампа і підпису продавця.

Підприємство-виробник не несе жодної відповідальності за збереження вмісту сейфа.

Термін служби сейфа складає 10 років.

2. Порядок звернення щодо гарантії

Первинну консультацію щодо гарантії проводить наш магазин. Якщо питання можна вирішити без залучення сервісного відділу виробника, ми допомагаємо консультацією та супроводом. Якщо потрібне сервісне втручання, надаємо контакти сервісного відділу виробника і допомагаємо зі зверненням.

· Підготуйте паспорт виробу з відміткою про дату продажу (штамп і підпис продавця) та, за наявності, документ, що підтверджує придбання.

· Переконайтеся, що гарантійні пломби цілі, а на виробі відсутні ознаки втручання в конструкцію.

· Коротко опишіть проблему: модель сейфа, тип замка, симптоми, коли виникла несправність та за яких умов.

· Зверніться до нас і ми проводимо первинне опитування та "віддалену діагностику": просимо фото, відео, уточнюємо умови експлуатації та інші деталі.

· Якщо проблему неможливо вирішити без залучення сервісного відділу, ми надаємо контакти сервісного відділу виробника та, за запитом, допомагаємо правильно оформити звернення і зібрати матеріали для діагностики. За потреби можливий виїзд спеціаліста.

3. Сервісне обслуговування виробника

Сервісний відділ виробника виконує гарантійне та післягарантійне обслуговування сейфів. Гарантійні роботи проводяться відповідно до зобов'язань, зазначених у паспорті виробу.

Основні види робіт та послуг

· консультації з питань експлуатації (телефонно та онлайн)

· діагностика, визначення причин несправності, технічне обслуговування

· відкриття сейфа або дверей у разі втрати доступу чи несправності

· оформлення дублікатів документів на вироби (паспорт, сертифікат)

· роз'яснення правил правильної експлуатації та догляду за сейфом

· виїзд спеціаліста по Україні (крім тимчасово окупованих територій)

Умови надання гарантійного обслуговування

· наявність паспорта виробу із заповненими гарантійними полями та відміткою про дату продажу (штамп і підпис продавця)

· цілісність гарантійних пломб

· відсутність ознак втручання в конструкцію сейфа та замка

· дотримання правил транспортування, експлуатації та зберігання, визначених у паспорті

Строки гарантії

· конструкція сейфа (ригельна система, петлі, корпус) - 60 місяців

· замки - 12 місяців

Післягарантійне обслуговування

Після завершення гарантійного строку сервісний відділ виконує ремонт і технічне обслуговування на платній основі. Вартість робіт уточнюється під час звернення.